Un nuevo virus ha despojado al mundo de la noción de normalidad. De acuerdo a José Luis Nueno, autor de este libro, no deberíamos sorprendernos, ya que el curso de la historia consiste en la progresión de un “normal” a otro, ya sea gradual o repentino.
Lo que es realmente sorprendente es la facilidad con la que nos volvemos complacientes con la forma en que las cosas son en un momento o lugar determinado. Si bien los detalles de esta crisis global pueden haber sido inimaginables y sin precedentes, la inevitabilidad del cambio no lo es. No podemos evitar el cambio. Podemos, sin embargo, para encararlo de frente, e incluso para aprovecharlo en nuestro beneficio.
En su opinión no estamos ante una recuperación de la economía, término que supone volver a la etapa anterior, sino ante un renacimiento o un nuevo comienzo. En este contexto cobra más importancia algunas tendencias que venían de fondo, como la sostenibilidad y la digitalización, al mismo tiempo que toman el testigo otras nuevas y menos nuevas derivadas de lo vivido durante los dos últimos años, como el teletrabajo, el contagio emocional digital, la ansiedad ecología, la gran dimisión, la sociedad asincrónica o gran dispersión, el impacto de las crisis geopolíticas, entre otros.
Los valores, actitudes y estilos de vida de todas las personas han cambiado con la pandemia y las empresas tendrán que hilar fino para satisfacer sus nuevas aspiraciones. Especialmente las de los más jóvenes, que las han tenido que reformular más, tanto como trabajadores como consumidores.
Cuando la explosión causada por el Covid todavía está escampando, algunas empresas emergen más fuerte mientras que otras se han debilitado, cambiando el terreno de juego. Nunca volveremos a ninguna “normalidad” anterior. Más bien, iremos construyendo normalidades sucesivas en respuesta a los cambios inmediatos y a los que vendrán.
En un mundo que se polariza, las circunstancias excepcionales generarán también oportunidades excepcionales, quizá más que nunca antes. La never normalidad es la aventura de aprovecharlas.
«Lo que hace tan difícil ver el mundo con claridad no es su extrañeza,
sino su normalidad.
La familiaridad puede cegarnos.»
Robert Pirsig
Prólogo
(…) la normalidad es la anomalía en el curso natural del desarrollo de cada área de la vida. Todo cambia gradual o abruptamente. La diferencia es que las disrupciones nos llaman mucho más la atención (…) cada cambio dramático da lugar a otros, que perpetúan el estado verdaderamente oscilante en el que vivimos y hacemos negocios (…)
«Tanto si crees que puedes,
como si crees que no,
tienes razón»
Henry Ford
